Fello meddelade nyligen att de har fått utmärkelsen “Årets mobiloperatör 2022” på Telekomgalan.
Den lilla mobiloperatören fick den stora äran
Fello toppade alla relationsdrivare i mätningen och toppar fem av sju branschdrivare. Framförallt pekar kunderna på bra mobiltäckning, värde för pengarna och en enkel produkt.
Ända sedan starten 2014 har Fello prioriterat kundnöjdhet i alla led av utvecklingen. Idag fortsätter företaget att utveckla mobilabonnemang med målet att fokusera på kundupplevelsen snarare än att jaga nya kunder.
"Detta är en milstolpe och seger för Fello! Ett kvitto på att grundidén för Fello är helt rätt", säger Angelika Gertell, Head of Fello. "Ett resultat av ett fantastiskt teamarbete där vi alltid har kundupplevelsen och enkelhet i fokus. Eftersom vi sitter tillsammans med kundservice har vi kunden i rummet, alla dagar i veckan" fortsätter Angelika.
NPS-ranking från Nordic Bench 2022 Net Promoter Score (NPS) är ett lojalitetsmått som mäter kundernas benägenhet att rekommendera en operatör.
